Contact

Coordonnées officielles de NinjaTrader

NinjaTrader offre plusieurs canaux de communication pour répondre aux besoins de ses utilisateurs, qu'il s'agisse de support technique, de questions générales ou d'urgences liées aux transactions. Voici les informations de contact essentielles :

  • Support technique : [email protected]
  • Assistance téléphonique : 1-800-496-1683 (États-Unis)
  • Service d'urgence pour les transactions : 312-423-2234
  • Adresse postale : 222 N LaSalle Street, Suite 1450, Chicago, IL 60601, États-Unis
  • Fax : 312-329-9888

Heures de disponibilité du support

Le support technique de NinjaTrader est disponible 24 heures sur 24, 5 jours sur 7, avec une assistance également offerte le week-end. Les heures d'ouverture standard du bureau sont de 8h30 à 18h00 (heure de l'Est) du lundi au vendredi. Pour les urgences liées aux transactions, le service est accessible 24h/24 du dimanche 17h00 au vendredi 16h00 (heure centrale).

Formulaires de contact en ligne

Pour des demandes spécifiques ou pour un suivi plus structuré, NinjaTrader propose des formulaires de contact en ligne adaptés à différents besoins :

  • Support général : formulaire disponible sur le site officiel de NinjaTrader.
  • Support pour les développeurs : formulaire dédié accessible via le portail des développeurs de NinjaTrader.

Recommandations pour une assistance efficace

Pour garantir une réponse rapide et précise, il est conseillé de :

  • Utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte NinjaTrader lors de la prise de contact.
  • Fournir votre numéro de compte de courtage si disponible.
  • Inclure des captures d'écran ou des fichiers journaux pertinents pour illustrer votre demande.

Support communautaire et ressources supplémentaires

En complément du support direct, NinjaTrader met à disposition une communauté active via son forum d'assistance, où les utilisateurs peuvent échanger des conseils et des solutions. De plus, une bibliothèque de vidéos de formation et des guides détaillés sont disponibles pour aider les utilisateurs à maximiser l'utilisation de la plateforme.